サポート

弊社の専門チームが、お客様の特定の用途に最適な機械の選択をお手伝いします。最適なソリューションをご提供するためには、製品の材質、ワークピースの形状、マーキング位置、マーキング内容のサイズ、必要なマーキング深さなどの詳細が必要です。この情報があれば、お客様のニーズに最も効果的で効率的な機器をお勧めできます。

はい、弊社の機械はユーザーフレンドリーな操作性を実現するよう設計されています。弊社では包括的な設置および操作マニュアル、および説明ビデオを提供しています。さらに、Skype、WeChat、WhatsApp、電話相談によるオンライントレーニングも提供しています。弊社工場でのオンサイトトレーニングは無料でご利用いただけます。必要に応じて、弊社のエンジニアが世界中のお客様の場所でトレーニングを提供するよう手配することもできます。

弊社では、機械全体に 1 年間の保証 (マーキング ピン/カートリッジなどの消耗品は含まれません)、ファイバー レーザー ソースに 2 年間の保証、CO2 および UV レーザー ソースに 1 年間の保証を提供しています。問題が発生した場合は、すぐにご連絡ください。弊社のサポート チームが 24 時間以内に応答し、問題を診断して解決策を提供します。また、機械がスムーズに動作するように、生涯メンテナンス サービスと交換部品の確実な供給も提供しています。

当社のソフトウェアは、現地のお客様の好みに合わせた幅広い言語をサポートしています。英語、スペイン語、韓国語、アラビア語、フランス語、繁体字中国語、その他の言語が必要な場合でも、お客様の特定の要件に合わせてソフトウェア インターフェイスをカスタマイズできます。

当社のレーザー機器は、自動車、航空宇宙、電子機器、医療機器、宝石、包装など、さまざまな業界で幅広く使用されています。当社の機械は、これらの業界の厳しい要求を満たすように設計されており、正確で信頼性の高い結果を提供します。